CONDICIONES GENERALES
La utilización de los servicios o la contratación de productos en www.muchomasqueunregalo.es suponen la aceptación de las siguientes condiciones generales:
1.- Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales
Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:
A) Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar,
b) Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.
Estas condiciones generales (en adelante, "las Condiciones Generales"), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante, "los Clientes") de la página Web de comercio electrónico ubicada en la url http://www.muchomasqueunregalo.es propiedad de MMQ REGALOS Y EXPERIENCIAS S.L. Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen contraten o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. MMQ REGALOS Y EXPERIENCIAS S.L. pone a disposición de estos, la dirección de e-mail info@muchomasqueunregalo.com , para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.
2.- Normas aplicables
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
3.- Modificación de las Condiciones Generales
MMQ REGALOS Y EXPERIENCIAS S.L. podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de www.muchomasqueunregalo.es Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página Web de www.muchomasqueunregalo.es, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación.
En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se pondrán consultar las Condiciones Generales.
4.- Descripción de los productos y servicios
Las experiencias y actividades de muchomasqueunregalo.com son regalos originales cuando lo que se busca es sorprender de verdad. Regalos de boda, regalos para aniversarios, regalos promocionales de empresa, regalos de Navidad, regalos románticos...
Compra fácilmente tú regalo online, pero si no sabes qué experiencia elegir, tú elige un color y que él o ella decida qué quiere vivir. Además, todas nuestras experiencias se entregan en un Pack Regalo exclusivo con el que seguro acertarás. Auténticas sorpresas para días especiales, para celebrar cumpleaños en grupo, para despedidas de soltero, para incentivar a un equipo, para convenciones y eventos de empresas o... ¿por qué́ no para disfrutar uno mismo?.
ENTREGA
Puedes recoger Tu Pack Regalo Ciertas experiencias tienen unos requerimientos mínimos o máximos, es decir, edad, salud o peso. Una vez reservada, serás responsable de los cargos en caso de cancelar la experiencia si los requerimientos mínimos no se ven cumplidos. Toda la información se incluirá en tu Pack Regalo o email y te rogamos que la leas con atención en cuanto la recibas.
CANCELACIONES
La cancelación de cualquier compra efectuada 7 días después de la fecha de compra estará sujeta a gastos de cancelación. La cancelación de la reserva de la experiencia por parte del cliente estará sujeta a gastos de cancelación en función de las condiciones de cancelación del proveedor. En el caso de que la experiencia sea cancelada por el proveedor debido a condiciones adversas intentaremos cambiar la experiencia a otro día, si esto no fuera posible, el reembolso será por la totalidad.
DISPONIBILIDAD
Todas las experiencias que se ofrecen están sujetas a disponibilidad. La confirmación de disponibilidad no es válida hasta recibirla por escrito. No se recomienda hacer ninguna otra reserva en conexión con la experiencia hasta haber recibido nuestra confirmación por escrito.
TRANSPORTE
Exceptuando aquellas experiencias en las que se especifica que el transporte está incluido, MMQ Regalos & Experiencias S.L. no acepta responsabilidad alguna por la ausencia o retraso de un participante a una experiencia.
ENVIOS
Recogida en nuestras oficinas (A partir de 1 hora) sin coste adicional.
Pack regalo exprés (enviado por correo electrónico) sin coste adicional.
Por mensajero (3 días laborables) 8.50 euros. Adicional
Entrega urgente en 24 horas (Solo pedidos en días laborales recibidas antes de las 17:30) 15 euros adicionales
Sin pack regalo.
RESTRICCIONES
Ciertas experiencias tienen unos requerimientos mínimos o máximos, es decir, edad, salud o peso. Una vez reservada, serás responsable de los cargos en caso de cancelar la experiencia si los requerimientos mínimos no se ven cumplidos. Toda la información se incluirá en tu Pack Regalo o email y te rogamos que la leas con atención en cuanto la recibas.
SEGURO PERSONAL DE ACCIDENTE
Algunas de nuestras experiencias incluyen cierto grado de riesgo para poder crear el elemento de emoción. Algunos proveedores de servicios podrán exigir que firmes un anexo antes de participar en una experiencia. En algunos casos, puedes optar por aceptar un seguro adicional que incluya accidentes personales, pérdida de miembros o incluso muerte antes de embarcarte en una experiencia.
DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA
Las descripciones de las experiencias, eventos y lugares de reunión en los folletos o en la página web sólo sirven como indicación. Puede haber variaciones en los organigramas, lugares de reunión u horarios. Si dicha información te resulta importante, rogamos que nos lo indiques a la hora de hacer la reserva. Las imágenes utilizadas en toda la documentación propagandística para ilustrar experiencias, en particular aquellas que pueden ser realizadas en más de un lugar, sólo sirven como indicación. Los vehículos, naves, máquinas, animales y lugares de reunión pueden variar según la experiencia.
LUGARES DE REALIZACIÓN DE LAS EXPERIENCIAS
La red de proveedores de experiencias de MMQ Regalos & Experiencias S.L. incluye muchos de los mejores lugares de España. Disponemos de diferentes localizaciones para realizar las experiencias y en algunas ocasiones nos veremos obligados a no poder ofrecer algunas por razones ajenas a nuestro control. Si esto ocurriera ofreceremos localizaciones alternativas siempre que nos sea posible.
DURACIÓN DE LAS SESIONES DE LAS EXPERIENCIAS
La duración de las sesiones es aproximada, puede variar según el lugar y sólo se ofrece como una indicación del tiempo que se empleará en el lugar de la experiencia. A menos que se indique lo contrario, lo normal es ir turnándose con otras personas y puede que haya un tiempo de espera necesario. Nosotros ofrecemos itinerarios como guía solamente, ya que el orden de disposición de una experiencia puede cambiar.
CONDUCTA
El comportamiento de cada individuo deberá ser correcto en todas las experiencias. El proveedor del servicio se reserva el derecho de suspender la participación de un cliente si considera que su conducta no procede. En tales casos, MMQ Regalos & Experiencias S.L. no acepta ninguna responsabilidad por las pérdidas incurridas.
SEGURIDAD PERSONAL
Nosotros exigimos de nuestros proveedores de servicios unos niveles de seguridad altos para todos los clientes y si bien hemos inspeccionado y participado en muchas de las experiencias que ofrecemos, MMQ Regalos & Experiencias S.L. no puede ofrecer una garantía de los niveles de seguridad o rendimiento de los proveedores. Varias experiencias son peligrosas e implican ciertos niveles de riesgo personal para que la experiencia sea inolvidable. Algunos proveedores pueden exigir que los participantes firmen anexos y se pueden reservar el derecho de decidir si una persona no se ajusta a la experiencia. En este caso, la decisión y juicio de los proveedores es absoluta.
CONDICIONES METEREOLÓGICAS
Muchas de las experiencias de MMQ Regalos & Experiencias S.L. dependen de las condiciones meteorológicas y te informaremos si necesitas llamar para verificar el clima antes de realizar la experiencia. Si tu experiencia se cancela debido al clima, podrás volver a reservar la experiencia para otro día, siempre según las condiciones meteorológicas.
FALLO MECÁNICO O ENFERMEDAD
En las experiencias que requieran vehículos, y en caso de un fallo mecánico o enfermedad, nos reservamos el derecho de realizar las substituciones razonables/necesarias ese día. Si esto no fuera posible, nos reservamos el derecho de cancelar la experiencia con poco aviso. A los participantes se les ofrecerá la opción de un reembolso, una fecha alternativa o una experiencia de al menos el mismo importe.
PAGOS
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, la mayoría de tarjetas de crédito y en efectivo. Todas las experiencias deben ser pagadas por adelantado. En el caso de que haya alguna cantidad pendiente de cobro después de que la actividad haya sido realizada, MMQ Regalos & Experiencias S.L. tomará las medidas necesarias para recuperar la cantidad impagada. Nuestro sistema de pago online se gestiona a través de una plataforma segura de servired, la plataforma más segura para la verificación de tarjetas de crédito. Es importante que tu tarjeta esté habilitada para hacer compras por internet. El sistema de verificación depende de tu banco o caja al hacer click en el botón “comprar”, te conectaremos con nuestra plataforma de pago Servired. Servired te pedirá que introduzca su número de su tarjeta de crédito en un formulario del sitio de dicha entidad financiera. Este dato viaja encriptado hacia los servidores del banco.
El pago se realiza directamente en los servidores del banco. El TPV virtual que recibe el número de tarjeta y realiza el cobro está en los servidores del banco. El número de la tarjeta viaja encriptado y sólo hacia el servidor del banco. El TPV utiliza el sistema de encriptado SSL. MMQ Regalos & Experiencias S.L. nunca llega a saber cuál es el número de la tarjeta de crédito del cliente ni tiene ninguna posibilidad de almacenarla para realizar cobros posteriores.
RECLAMACIONES
Si tuvieras un problema o queja durante la experiencia, comunícaselo al responsable de la experiencia lo antes posible para que la situación se pueda solucionar. MMQ Regalos & Experiencias S.L. se compromete a investigar minuciosamente todos los problemas y quejas en nombre de los clientes, pero si en primer lugar no se ha pasado la reclamación al proveedor de servicios, nos resultará difícil actuar con algún tipo de autoridad si sólo recibimos una carta de reclamación tras la experiencia. Además, MMQ Regalos & Experiencias S.L. tendrá responsabilidad limitada aplicándose sólo al importe del precio de venta de la experiencia.
CONDICIONES DE LOS VALES
Todos los paquetes de experiencias de MMQ Regalos & Experiencias S.L. contienen un vale que es evidencia de un pago a cambio de una experiencia. Excepto que se especifique de otra manera, el pago no es reembolsable. Cada vale llevará tanto los números de referencia personal de la reserva como el código de referencia de la experiencia. Es recomendable citar dichos números al contactar con MMQ Regalos & Experiencias S.L., ya que se utilizarán para identificar la compra. Tanto los vales como los números de referencia asociados deberán guardarse con cuidado y en lugar seguro. MMQ Regalos & Experiencias S.L. no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida que pueda sufrir el cliente a causa de un fraude de identidad. Los vales de una determinada experiencia pueden intercambiarse por otra siempre y cuando no se haya acordado la fecha con el proveedor. Si la experiencia elegida es de un importe mayor al ya pagado, sólo se tendrá que abonar la diferencia. Si la experiencia elegida es de un importe menor, el balance se retendrá en la cuenta del comprador original durante 12 meses desde la fecha de compra, tras los cuales se dará por caducado. La fecha de caducidad de los vales estará indicada en el Pack Regalo y será de 12 meses desde la fecha de compra. Antes de que caduque el vale, la validez del mismo puede extenderse otros 3 meses pagando un suplemento más la diferencia en precio si la hubiera. MMQ Regalos & Experiencias S.L. no acepta responsabilidad por la pérdida o robo de ningún vale.
CONDICIONES GENERALES PARA LOS CHEQUE REGALO
Los Cheques Regalo de MMQ Regalos & Experiencias S.L. no son reembolsables ni transferibles y sólo pueden ser utilizados por la persona que los ha comprado, o por la persona para la cual los Cheques Regalo han sido comprados, cuyo nombre debe ser especificado en el momento de la compra. Los Cheques Regalo de MMQ Regalos & Experiencias S.L. son válidos hasta la fecha de caducidad indicada en los mismos, después de la cual el valor económico cesará. Los Cheques Regalo tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de compra. Todos los Cheques Regalo son propiedad de MMQ Regalos & Experiencias S.L. MMQ Regalos & Experiencias S.L. no aceptará responsabilidad en ningún caso por fraude en la validez de los Cheques Regalo. Los Cheques Regalo de MMQ Regalos & Experiencias S.L. pueden ser utilizados como pago total o parcial para una de nuestras experiencias. Si la experiencia a comprar es de un valor económico mayor al del Cheque Regalo, la diferencia puede ser completada con otro método de pago. En el caso de que la experiencia sea de menor valor que el Cheque Regalo, la diferencia permanecerá en la cuenta del cliente como crédito para compras futuras. La validez del crédito finalizará en la fecha impresa en el Cheque Regalo.
PRECIOS
Los precios incluyen las tasas de impuestos locales y son correctos al momento de la impresión, pero nos reservamos el derecho de aumentar el precio de cualquier experiencia sin previo aviso. Se te informará de cualquier variación en el precio antes de que hagas tu reserva. Si bien ponemos gran empeño en elegir a nuestros proveedores, la inclusión de una experiencia en nuestra selección no significa que garanticemos las normas de seguridad ni la realización satisfactoria de ninguna de las empresas de experiencias. La responsabilidad de MMQ Regalos & Experiencias S.L. por cualquier reclamación o incumplimiento de obligación con respecto a cualquier Vale o experiencia no sobrepasará el precio de la experiencia. Lo arriba mencionado excluye reclamos derivados de lesiones personales o muerte debido a la negligencia de MMQ Regalos & Experiencias S.L. o cualquiera de nuestro personal de quien somos responsables. MMQ Regalos & Experiencias S.L. se reserva el derecho de efectuar enmiendas sobre las presentes condiciones con asiduidad sin previo aviso. Las condiciones generales actualizadas siempre estarán disponibles en la página web de la empresa.
5.- Propiedad intelectual
Los contenidos suministrados por MMQ REGALOS Y EXPERIENCIAS S.L. están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de MMQ REGALOS Y EXPERIENCIAS S.L. Mediante la adquisición de un producto o servicio, MMQ REGALOS Y EXPERIENCIAS S.L.no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose MMQ REGALOS Y EXPERIENCIAS S.L. todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de MMQ REGALOS Y EXPERIENCIAS S.L. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.
La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en MMQ REGALOS Y EXPERIENCIAS S.L., a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.
6.- Uso del servicio y responsabilidades
MMQ REGALOS Y EXPERIENCIAS S.L. no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.
MMQ REGALOS Y EXPERIENCIAS S.L. no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.
El cliente manifiesta que conoce que la información facilitada por MMQ REGALOS Y EXPERIENCIAS S.L. a través de sus servicios, no tiene carácter legal y únicamente se ofrece a efectos informativos.
7.- Privacidad y Protección de Datos Personales
En cumplimiento de lo establecido en la LOPD 15/1999, de 13 de diciembre, y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de MMQ REGALOS & EXPERIENCIAS, S.L., con el fin de gestionar sus comprar y poderle ofrecer nuestros servicios Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico, los Clientes dan su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por MMQ REGALOS Y EXPERIENCIAS S.L.
Asimismo el cliente-usuario autoriza de forma expresa que dichos datos se comuniquen a agentes con los que MMQ Regalos & Experiencias S.L. tenga acuerdos de colaboración para poder realizar los servicios contratados por el cliente.
MMQ REGALOS Y EXPERIENCIAS S.L. pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico info@www.muchomasqueunregalo.es, para que estos revoquen el consentimiento prestado. Así como el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.
MMQ REGALOS Y EXPERIENCIAS S.L. declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre, que desarrolla la citada ley orgánica.
8.- Nulidad e ineficacia de las Cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
9.- Notificaciones
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.
10.- Legislación aplicable y jurisdicción competente.
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.
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