Condiciones Generales

ENTREGA

Puedes recoger Tu Pack Regalo Ciertas experiencias tienen unos requerimientos mínimos o máximos, es decir, edad, salud o peso. Una vez reservada, serás responsable de los cargos en caso de cancelar la experiencia si los requerimientos mínimos no se ven cumplidos. Toda la información se incluirá en tu Pack Regalo o email y te rogamos que la leas con atención en cuanto la recibas.

CANCELACIONES

La cancelación de cualquier compra efectuada 7 días después de la fecha de compra estará sujeta a gastos de cancelación. La cancelación de la reserva de la experiencia por parte del cliente estará sujeta a gastos de cancelación en función de las condiciones de cancelación del proveedor. En el caso de que la experiencia sea cancelada por el proveedor debido a condiciones adversas intentaremos cambiar la experiencia a otro día, si esto no fuera posible, el reembolso será por la totalidad.

DISPONIBILIDAD

Todas las experiencias que se ofrecen están sujetas a disponibilidad. La confirmación de disponibilidad no es válida hasta recibirla por escrito. No se recomienda hacer ninguna otra reserva en conexión con la experiencia hasta haber recibido nuestra confirmación por escrito.

TRANSPORTE

Exceptuando aquellas experiencias en las que se especifica que el transporte está incluido, Lifestyle Experiences Group S.L. no acepta responsabilidad alguna por la ausencia o retraso de un participante a una experiencia.

RESTRICCIONES

Ciertas experiencias tienen unos requerimientos mínimos o máximos, es decir, edad, salud o peso. Una vez reservada, serás responsable de los cargos en caso de cancelar la experiencia si los requerimientos mínimos no se ven cumplidos. Toda la información se incluirá en tu Pack Regalo o email y te rogamos que la leas con atención en cuanto la recibas.

SEGURO PERSONAL DE ACCIDENTE

Algunas de nuestras experiencias incluyen cierto grado de riesgo para poder crear el elemento de emoción. Algunos proveedores de servicios podrán exigir que firmes un anexo antes de participar en una experiencia. En algunos casos, puedes optar por aceptar un seguro adicional que incluya accidentes personales, pérdida de miembros o incluso muerte antes de embarcarte en una experiencia.

DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA

Las descripciones de las experiencias, eventos y lugares de reunión en los folletos o en la página web sólo sirven como indicación. Puede haber variaciones en los organigramas, lugares de reunión u horarios. Si dicha información te resulta importante, rogamos que nos lo indiques a la hora de hacer la reserva. Las imágenes utilizadas en toda la documentación propagandística para ilustrar experiencias, en particular aquellas que pueden ser realizadas en más de un lugar, sólo sirven como indicación. Los vehículos, naves, máquinas, animales y lugares de reunión pueden variar según la experiencia.

LUGARES DE REALIZACIÓN DE LAS EXPERIENCIAS

La red de proveedores de experiencias de Lifestyle Experiences Group S.L. incluye muchos de los mejores lugares de España. Disponemos de diferentes localizaciones para realizar las experiencias y en algunas ocasiones nos veremos obligados a no poder ofrecer algunas por razones ajenas a nuestro control. Si esto ocurriera ofreceremos localizaciones alternativas siempre que nos sea posible.

DURACIÓN DE LAS SESIONES DE LAS EXPERIENCIAS

La duración de las sesiones es aproximada, puede variar según el lugar y sólo se ofrece como una indicación del tiempo que se empleará en el lugar de la experiencia. A menos que se indique lo contrario, lo normal es ir turnándose con otras personas y puede que haya un tiempo de espera necesario. Nosotros ofrecemos itinerarios como guía solamente, ya que el orden de disposición de una experiencia puede cambiar.

CONDUCTA

El comportamiento de cada individuo deberá ser correcto en todas las experiencias. El proveedor del servicio se reserva el derecho de suspender la participación de un cliente si considera que su conducta no procede. En tales casos, Lifestyle Experiences Group S.L. no acepta ninguna responsabilidad por las pérdidas incurridas.

SEGURIDAD PERSONAL

Nosotros exigimos de nuestros proveedores de servicios unos niveles de seguridad altos para todos los clientes y si bien hemos inspeccionado y participado en muchas de las experiencias que ofrecemos, Lifestyle Experiences Group S.L. no puede ofrecer una garantía de los niveles de seguridad o rendimiento de los proveedores. Varias experiencias son peligrosas e implican ciertos niveles de riesgo personal para que la experiencia sea inolvidable. Algunos proveedores pueden exigir que los participantes firmen anexos y se pueden reservar el derecho de decidir si una persona no se ajusta a la experiencia. En este caso, la decisión y juicio de los proveedores es absoluta.

CONDICIONES METEREOLÓGICAS

Muchas de las experiencias de Lifestyle Experiences Group S.L. dependen de las condiciones meteorológicas y te informaremos si necesitas llamar para verificar el clima antes de realizar la experiencia. Si tu experiencia se cancela debido al clima, podrás volver a reservar la experiencia para otro día, siempre según las condiciones meteorológicas.

FALLO MECÁNICO O ENFERMEDAD

En las experiencias que requieran vehículos, y en caso de un fallo mecánico o enfermedad, nos reservamos el derecho de realizar las substituciones razonables/necesarias ese día. Si esto no fuera posible, nos reservamos el derecho de cancelar la experiencia con poco aviso. A los participantes se les ofrecerá la opción de un reembolso, una fecha alternativa o una experiencia de al menos el mismo importe.

PAGOS

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, la mayoría de tarjetas de crédito y en efectivo. Todas las experiencias deben ser pagadas por adelantado. En el caso de que haya alguna cantidad pendiente de cobro después de que la actividad haya sido realizada, Lifestyle Experiences Group S.L. tomará las medidas necesarias para recuperar la cantidad impagada.

RECLAMACIONES

Si tuvieras un problema o queja durante la experiencia, comunícaselo al responsable de la experiencia lo antes posible para que la situación se pueda solucionar. Lifestyle Experiences Group S.L. se compromete a investigar minuciosamente todos los problemas y quejas en nombre de los clientes, pero si en primer lugar no se ha pasado la reclamación al proveedor de servicios, nos resultará difícil actuar con algún tipo de autoridad si sólo recibimos una carta de reclamación tras la experiencia. Además, Lifestyle Experiences Group S.L. tendrá responsabilidad limitada aplicándose sólo al importe del precio de venta de la experiencia.

CONDICIONES DE LOS VALES

Todos los paquetes de experiencias de Lifestyle Experiences Group S.L. contienen un vale que es evidencia de un pago a cambio de una experiencia. Excepto que se especifique de otra manera, el pago no es reembolsable. Cada vale llevará tanto los números de referencia personal de la reserva como el código de referencia de la experiencia. Es recomendable citar dichos números al contactar con Lifestyle Experiences Group S.L., ya que se utilizarán para identificar la compra. Tanto los vales como los números de referencia asociados deberán guardarse con cuidado y en lugar seguro. Lifestyle Experiences Group S.L. no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida que pueda sufrir el cliente a causa de un fraude de identidad. Los vales de una determinada experiencia pueden intercambiarse por otra siempre y cuando no se haya acordado la fecha con el proveedor. Si la experiencia elegida es de un importe mayor al ya pagado, sólo se tendrá que abonar la diferencia. Si la experiencia elegida es de un importe menor, el balance se retendrá en la cuenta del comprador original durante 12 meses desde la fecha de compra, tras los cuales se dará por caducado. La fecha de caducidad de los vales estará indicada en el Pack Regalo y será de 12 meses desde la fecha de compra. Antes de que caduque el vale, la validez del mismo puede extenderse otros 3 meses pagando un suplemento más la diferencia en precio si la hubiera. Lifestyle Experiences Group S.L. no acepta responsabilidad por la pérdida o robo de ningún vale.

CONDICIONES GENERALES PARA LOS CHEQUE REGALO

Los Cheques Regalo de Lifestyle Experiences Group S.L. no son reembolsables ni transferibles y sólo pueden ser utilizados por la persona que los ha comprado, o por la persona para la cual los Cheques Regalo han sido comprados, cuyo nombre debe ser especificado en el momento de la compra. Los Cheques Regalo de Lifestyle Experiences Group S.L. son válidos hasta la fecha de caducidad indicada en los mismos, después de la cual el valor económico cesará. Los Cheques Regalo tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de compra. Todos los Cheques Regalo son propiedad de Lifestyle Experiences Group S.L. Lifestyle Experiences Group S.L. no aceptará responsabilidad en ningún caso por fraude en la validez de los Cheques Regalo. Los Cheques Regalo de Lifestyle Experiences Group S.L. pueden ser utilizados como pago total o parcial para una de nuestras experiencias. Si la experiencia a comprar es de un valor económico mayor al del Cheque Regalo, la diferencia puede ser completada con otro método de pago. En el caso de que la experiencia sea de menor valor que el Cheque Regalo, la diferencia permanecerá en la cuenta del cliente como crédito para compras futuras. La validez del crédito finalizará en la fecha impresa en el Cheque Regalo.

PROTECCIÓN DE DATOS

Lifestyle Experiences Group S.L. se compromete a mantener la confidencialidad con toda la información de los clientes. El cliente acepta que su información personal se archive en una base de datos de acceso restringido de acuerdo con la legislación de protección de datos, y asimismo que dichos datos se comuniquen a agentes con los que Lifestyle Experiences Group S.L. tenga acuerdos de colaboración para poder realizar los servicios contratados por el cliente. Si no deseas que tu información se utilice para marketing, rogamos que nos lo comuniques por escrito a nuestras oficinas.

OTRAS CONDICIONES GENERALES

Los precios incluyen las tasas de impuestos locales y son correctos al momento de la impresión, pero nos reservamos el derecho de aumentar el precio de cualquier experiencia sin previo aviso. Se te informará de cualquier variación en el precio antes de que hagas tu reserva. Si bien ponemos gran empeño en elegir a nuestros proveedores, la inclusión de una experiencia en nuestra selección no significa que garanticemos las normas de seguridad ni la realización satisfactoria de ninguna de las empresas de experiencias. La responsabilidad de Lifestyle Experiences Group S.L. por cualquier reclamación o incumplimiento de obligación con respecto a cualquier Vale o experiencia no sobrepasará el precio de la experiencia. Lo arriba mencionado excluye reclamos derivados de lesiones personales o muerte debido a la negligencia de Lifestyle Experiences Group S.L. o cualquiera de nuestro personal de quien somos responsables. Lifestyle Experiences Group S.L. se reserva el derecho de efectuar enmiendas sobre las presentes condiciones con asiduidad sin previo aviso. Las condiciones generales actualizadas siempre estarán disponibles en la página web de la empresa.

ACEPTACIÓN

La compra de cualquiera de nuestras experiencias o vales supondrá la aceptación de las presentes condiciones generales.

JURISDICCIÓN

Lifestyle Experiences Group, S.L.es una empresa constituida en Barcelona y, como tal, cualquier disputa derivada de las presentes condiciones generales estará bajo la competencia de los tribunales de dicha ciudad.